Gmailから添付ファイルをダウンロードできない問題を解決する9つの方法

電子メールに関しては、速度と信頼性のおかげで、Gmail がほとんどの人にとって好まれるクライアントです。ただし、Google のウェブメールの巨大機能が決して完璧だと言っているわけではありません。ユーザーがGmailで添付ファイルをダウンロードできない場合、一般的な問題が発生します。同じ問題に直面した場合に役立つ、効果的なヒントのリストをまとめました。

目次

• 始める前に: Gmail の添付ファイルの警告を無視しないでください
• 1. 電子メールは機密情報である可能性があります
• 2. ブラウザを更新する
• 3. ウイルス対策を無効にする
• 4. キャッシュと Cookie をクリアする
• 5. 詳細設定を確認する
• 6. ブラウザ拡張機能を無効にする
• 7. Android で Gmail アップデートをアンインストールする 
• 8. Google アカウントを削除して再度追加する
• 9. バックグラウンドでのデータ使用を許可する
• 解き放たれたアタッチメント

始める前に: Gmail の添付ファイルの警告を無視しないでください

Gmail で添付ファイルをダウンロードしようとすると、「添付ファイルが暗号化されています」または「このメッセージの信頼性を検証できません」などの警告が表示されますか? その場合、添付ファイルにマルウェアが含まれている可能性があるため、特に不明な送信者から電子メールを受信した場合は、無視しないことが重要です。したがって、このような電子メールは Gmail でスパムとして報告することをお勧めします。

1. 電子メールは機密情報である可能性があります

Gmail では、機密モードで送信された添付ファイルのダウンロードが制限されています。これは主に、機密情報を無許可または偶発的な共有から保護するためです。Gmail に添付ファイルのダウンロード オプションが表示されない場合は、メールが機密モードで送信された可能性があります。その場合、メッセージの有効期限も表示されるはずです。

2. ブラウザを更新する

古いブラウザを使用すると、Gmail での添付ファイルのダウンロードが繰り返し失敗する可能性があります。したがって、まだブラウザを更新していない場合は、更新することをお勧めします。

Google Chrome を更新するには、右上隅にあるケバブ メニュー(3 点アイコン) をクリックし、 [ヘルプ] > [Google Chrome について]を選択します。利用可能なアップデートがある場合、Chrome はそれらのインストールを開始します。

同様に、Microsoft Edge を使用している場合は、右上隅のケバブ メニューをクリックし、 [ヘルプとフィードバック] > [Microsoft Edge について]を選択します。次に、ブラウザーが保留中の更新をインストールするまで待ちます。

この後ブラウザを再起動し、添付ファイルをダウンロードできるかどうかを確認します。

3. ウイルス対策を無効にする

Windows ファイアウォールにより、ブラウザによる添付ファイルのダウンロードが制限されている可能性があります。この可能性を確認するには、Windows ファイアウォールを一時的に無効にして、それが役立つかどうかを確認します。

1. Win + S を押して検索メニューにアクセスします。ボックスに「Windows Defense Firewall」と入力し、 Enterを押します。

2.左ペインの「Windows Defender ファイアウォールをオンまたはオフにする」オプションをクリックします。

3.プライベート ネットワーク設定とパブリック ネットワーク設定の両方で、[ Windows Defender ファイアウォールをオフにする (非推奨)]オプションを選択します。次に、「OK」をクリックします。

PC でサードパーティのウイルス対策プログラムを使用している場合は、それを無効にすることも検討してください。その後、問題がまだ存在するかどうかを確認します。

4. キャッシュと Cookie をクリアする

ブラウザのキャッシュと Cookie は処理を高速化することを目的としていますが、時間の経過とともに破損する可能性もあります。この問題が発生すると、Gmail などのサイトが正常に動作しなくなる可能性があります。

これを修正するには、次の手順でブラウザまたは Gmail アプリのキャッシュをクリアしてみてください。

ブラウザのキャッシュをクリアする

Google Chrome または Microsft Edge で、Ctrl + Shift + Deleteキーを押して、[閲覧データのクリア]パネルを開きます。[時間範囲] メニューで[すべての時間を選択] を選択し、 [Cookie とその他のサイト データ]および[キャッシュされた画像とファイル]オプションを選択します。次に、「データを消去」ボタンをクリックします。

Gmailアプリのキャッシュをクリアする

1. Gmailアプリのアイコンを長押しし、表示されたメニューから情報アイコンをタップします。

2. [ストレージ]に移動し、下部にある[キャッシュのクリア]オプションをタップします。

5. 詳細設定を確認する

Gmail は、自動返信、メール テンプレート、カスタム キーボード ショートカットなど、エクスペリエンスを向上させるいくつかの高度な機能を提供します。ただし、これらの機能を有効にすると、Gmail が誤動作し、問題が発生する場合があります。したがって、Gmail で添付ファイルを表示またはダウンロードできない場合は、それらを無効にすることをお勧めします。

1.ブラウザで Gmail を開きます。右上隅にある歯車アイコンをクリックし、 [すべての設定を表示]を選択します。

2. [詳細設定]タブに切り替えて、すべての機能に対して[無効にする] オプションを選択します。次に、「変更を保存」ボタンをクリックします。

6. ブラウザ拡張機能を無効にする

競合するサードパーティの拡張機能も Gmail に干渉し、問題を引き起こす可能性があります。その可能性があると思われる場合は、すべてのブラウザ拡張機能を無効にしてから、添付ファイルを再度ダウンロードしてみてください。 

Google Chrome では、上部のアドレスバーにchrome://extensions と入力し、 Enter を押します。Microsoft Edge を使用している場合は、代わりに「edge://extensions」と入力します。拡張機能を無効にするには、拡張機能の横にあるトグルをオフにします。

この後にブラウザを再起動し、Gmail で添付ファイルをダウンロードできるかどうかを確認します。これで問題が解決した場合は、問題が再発するまで拡張機能を 1 つずつ再度有効にすることができます。問題のある拡張機能を特定したら、それを削除することを検討してください。

7. Android で Gmail アップデートをアンインストールする 

Google フォーラムの投稿では、アプリをデフォルト バージョンに復元することで、Android 上の Gmail での添付ファイルのダウンロードの問題が修正されたと複数のユーザーが報告しています。これを試してみることもできます。

1. Gmailアプリのアイコンを長押しし、表示されたメニューから 情報アイコンをタップします。

2.右上隅にあるケバブ メニュー(3 つの点)をタップし、 [アップデートのアンインストール]を選択します。

Gmail アプリを開き、添付ファイルを再度ダウンロードできるかどうかを確認します。 

8. Google アカウントを削除して再度追加する

もう 1 つの方法は、Gmail アプリから Google アカウントを削除して、再度追加することです。これは、Android または iPhone の Gmail アプリで「添付ファイルのダウンロードに失敗しました」エラーを引き起こす可能性のある認証の問題を解決するのに役立ちます。

アンドロイド

1. Gmail アプリを開き、右上隅にあるプロフィール写真をタップして、 [このデバイスのアカウントを管理]を選択します。

2. Google アカウントを選択し、[アカウントを削除]オプションをタップします。

iPhone 

1. Gmail アプリを開き、右上隅にあるプロフィール写真をタップして、 [このデバイスのアカウントを管理]を選択します。

2.削除するアカウントの [このデバイスから削除]をタップします。

アカウントを Gmail アプリに再度追加します。その後、添付ファイルをダウンロードできるようになります。 

9. バックグラウンドでのデータ使用を許可する

Gmail が Android または iPhone に添付ファイルをダウンロードできないもう 1 つの理由は、バックグラウンド データ制限が適用されている場合です。それらを削除する方法は次のとおりです。

アンドロイド

1. Gmailアプリのアイコンを長押しし、表示されたメニューから 情報アイコンをタップします。

2. [モバイルデータ]をタップし、 [バックグラウンドデータの使用を許可する] と[データセーバーがオンになっている間のデータ使用を許可する] の横にあるトグルを有効にします。

iPhone

iPhone で設定アプリを開き、下にスクロールして[Gmail]をタップします。[アプリのバックグラウンド更新]の横にあるトグルを有効にします。

解き放たれたアタッチメント

仕事で Gmail に依存している場合、添付ファイルのダウンロードで問題が発生するとイライラすることがあります。上記のヒントを実行することで、Gmail の添付ファイルをダウンロードできるようになり、正常な状態に戻ることを願っています。