Duet Display が動作しない、または起動しない場合の 8 つの修正

Duet Display は、電話、タブレット、ラップトップなどの他のデバイスをプライマリ PC または Mac のセカンド スクリーンとして使用するのに役立つ素晴らしいサービスです。ただし、アプリの起動中に単に開かなかったり、接続中にセカンダリ デバイスの認識に失敗したりして、スタックすることがよくあります。Duet Display が動作しない、または起動しない場合は、次の方法で問題を解決してください。まずは簡単な検証から始めましょう。

目次

• 1.USB接続を確認する
• 2.USBドライバーを更新する
• 3. インターネット接続を確認する
• 4. 両方のデバイスで同じ Duet アカウントを使用していますか?
• 5. サブスクリプションプランを確認する
• 6. システム設定でモードに変更します。
• 7. アプリを強制終了して再度開く
• 8. Duet Display アプリを更新する
• Duet ディスプレイが動作しない

1.USB接続を確認する

USB ケーブルを使用して両方のデバイスを接続しようとしている場合は、以下を確認してください。

1.まず、システムに接続されている USB アダプターに USB ケーブルを接続しないでください。代わりに、Mac または PC のポートに直接接続してみてください。一部のアダプターは、ほとんどの場合、意図したとおりに動作しない可能性があります。

2.コンピュータのポートに直接接続している場合は、ポートを変更して再試行してください。

3.ポートが正常に動作している場合は、USB ケーブルを使用してデバイス間でデータを転送してみます。一部のケーブルはデータを転送できず、充電のみを目的としています。このようなケーブルは、Duet Display の目的では機能しません。データを転送できない場合は、USB ケーブルを変更して問題を解決してください。

2.USBドライバーを更新する

PC または Mac のポートに接続し、別のポートやケーブルを試しても問題を解決できない場合は、次に、システム上の USB ドライバーを更新してみてください。

Windows の場合

1. Windows キーを押して、デバイス マネージャーアプリを検索し、アプリを開きます。

2.ここで、 [ユニバーサル シリアル バス コントローラー]オプションをクリックし、次に [USB ドライバー] を右クリックして、[ドライバーの更新]オプションを選択します。

3.次のページで、[ドライバーを自動的に検索]をクリックします。利用可能なドライバーがある場合は、推奨ドライバーをインストールし、PC を再起動します。

USB ドライバーに関する問題が解決しない場合は、Windows で USB デバイスを診断して修正する方法を確認してください。

Macの場合

1. Mac では、ドライバーはソフトウェア アップデートを通じて直接更新されます。左上隅にあるApple アイコンをクリックし、 [システム設定] を選択するだけです。

2.設定アプリで、[一般] > [ソフトウェア アップデート]を選択します。Mac の新しいソフトウェア アップデートがないか確認します。更新がある場合は、「今すぐ更新」ボタンをクリックしてインストールします。

3. インターネット接続を確認する

Duet Air 経由でワイヤレスで Duet Display を使用している場合は、インターネット接続と速度を確認してください。Duet Display は、2.4 GHz と 5 GHz の両方の Wi-Fi 接続で動作します。ただし、Duet では、接続性とエクスペリエンスを向上させるために 5GHz 接続の使用を推奨しています。Wi-Fiが2.4GHzか5GHzかを確認できます。

Windows の場合

Wi-Fi メニューを開き、現在接続されている接続の横にある情報アイコンをクリックします。次に、Wi-Fi 設定ページで、ネットワーク帯域オプションをチェックして、接続されている Wi-Fi が 2.4 GHz または 5 GHz であることを確認します。

Macの場合

Optionキーを押したまま、メニュー バーのWi-Fi アイコンをクリックします。[チャネル]オプションに加えて、Wi-Fi ネットワークが 5GHz かどうかを確認できます。

Android スマートフォンおよびタブレットの場合

設定アプリを開き、Wi-Fiまたはネットワークオプションを選択します。Wi-Fi ページで、接続されている Wi-Fi ネットワークをタップします。ここで、周波数オプションの横に、Wi-Fi が 5GHz であるかどうかを確認できます。

iPhone および iPad の場合

iPhone にはネイティブの方法はありませんが、Airport Utilityアプリを使用して見つけることができます。ダウンロードしたら、設定アプリを開き、[空港ユーティリティ]オプションを選択して、 Wi-Fi スキャンの許可を与えます。次に、アプリを開き、[Wi-Fi スキャン]をタップして、Wi-Fi ネットワークを選択します。ここでは、[チャネル]オプションのほかに、番号を確認します。数値が 11 を超える場合は 5 GHz、それ以外の場合は 2.4 GHz です。

同じWi-Fiネットワークに接続することをお勧めします。ただし、両方のデバイスでインターネットに接続している限り、これは必須ではありません。両方のデバイスでインターネット経由で接続している場合は、Google で「速度テスト」と入力するだけで速度を確認できます。ここでは、Google 検索内で基本的な速度テストを直接実行できます。高速接続する必要はありませんが、低速接続の場合は 20Mbps 以上の接続を確保してください。

4. 両方のデバイスで同じ Duet アカウントを使用していますか?

接続の問題を引き起こす可能性のある小さなことは、両方のデバイスで 2 つの異なるアカウントにログインした可能性があることです。Duet Display は、両方のデバイスが同じアカウントでログインしている場合にのみ機能します。アカウントの詳細を確認する方法は次のとおりです。

Windows および Mac では、Duet アプリを開き、サイドバーから[設定]オプションを選択します。ここでは、「アカウントの管理」の他に、アカウントに使用されているメール ID を確認できます。

Android スマートフォン、タブレット、iPhone、または iPad で Duet アプリを開き、サイドバーからプロフィール アイコンを選択します。ここでは、 「サインイン」オプションの横に電子メール ID が表示されます。

両方のデバイスで電子メール アカウントが異なる場合は、いずれかのデバイスからログアウトし、もう一方のデバイスでのログインに使用したのと同じアカウントで再度ログインする必要があります。両方のアカウントでサービスに登録している場合でも、プライバシーとセキュリティを維持するためにアカウントの共有が暗号化されているため、2 つの異なるアカウントで Duet Display を使用することはできません。

5. サブスクリプションプランを確認する

もう 1 つ確認する必要があるのは、サブスクリプション自体です。Duet Display には無料プランがなく、すべてのユーザーが使用するにはプラットフォームに登録する必要があります。ただし、支払いが拒否された場合、またはサブスクリプションが失敗した場合は、機能が失われます。

1.サブスクリプションを確認するには、Windows または Mac コンピューターで Duet アプリを開き、サイドバーから[設定]オプションを選択し、 [アカウントの管理]オプションの横にある [アカウントの管理] ボタンをクリックします。

2.デフォルトのブラウザーで Duet ダッシュボードが開きます。ここでサイドバーから「プラン」オプションを選択します。[プラン] ページで、現在のサブスクリプション プランと終了日を確認できます。

6. システム設定でモードに変更します。

すべてが適切に配置され、正常に動作している場合でも、Mac または Windows の拡張画面が表示されず、Duet ページの起動で停止することがあります。このような場合、最善の解決策は、システム設定でモードを変更し、その後必要なモードに戻すことです。これにより接続が更新され、意図したとおりに動作するはずです。

Windows の場合

Windows + Pを押して、表示モードを拡張から複製、またはその逆に変更します。モードを変更するとディスプレイが動作し始めた場合は、再び好みのモードに戻すことができます。

Macの場合

[システム設定] アプリ > [ディスプレイ]を開き、ウィンドウの上部にある接続したDuetデバイスをクリックします。[次のように使用]オプションの横にあるドロップダウンをクリックして、モードを別のモードに変更します。拡張表示モードを使用している場合は、ミラーモードに変更します。同様に、ミラーモードを使用している場合は、拡張表示モードに変更してください。

完了すると、画面をミラーリングしたり、拡張ディスプレイとして使用したりして動作を開始できます。これで、モードを必要なモードに戻すことができます。モードが更新されると機能するはずです。

7. アプリを強制終了して再度開く

通常、アプリを閉じる場合、アプリは完全には閉じないため、再度開いたときに依然としてバグが発生する可能性があります。代わりに、アプリとそのバックグラウンドでのすべてのアクションを完全に強制終了する必要があります。その後、再度開いてみてください。さまざまなデバイスでこれを行う方法は次のとおりです。

Macの場合

1.左上隅にあるApple アイコンをクリックし、メニューから[強制終了]オプションを選択します。または、Option + Command + Escapeキーボード ショートカットを押すこともできます。

2. [アプリケーションの強制終了] アプリで、Duetアプリを選択し、 [強制終了]ボタンをクリックして、アプリがバックグラウンドで実行されないようにします。これで、アプリを再度開いて問題が解決したかどうかを確認できます。

Windows の場合

1. Windows では、[スタート]メニューをクリックし、タスク マネージャーアプリを検索して開きます。または、Ctrl + Shift + Escapeキーボード ショートカットを押すこともできます。

2.タスク マネージャーで、サイドバーの[プロセス] タブを選択し、 Duetアプリを選択して、[タスクの終了]オプションをクリックしてアプリを完全に閉じます。

Android スマートフォンおよびタブレットの場合

アプリを閉じ、アプリのアイコンを長押しして、[アプリ情報]オプションを選択します。ここで「強制停止」オプションをタップしてアプリを完全に閉じます。

iPhone および iPad の場合

アプリを完全に閉じるオプションはありません。代わりに、アプリを閉じて、アプリ スイッチャーからアプリを削除することもできます。これで、アプリを再び開くことができます。

8. Duet Display アプリを更新する

アプリを更新して、現在のバージョンのバグや非互換性の問題を修正してみることができます。

Mac と Windows の場合

Duet アプリを開き、サイドバーの[設定]オプションをクリックします。ここで、 「アプリの自動更新」オプションが有効になっていることを確認してください。更新を手動で確認するには、オプションの横にある「更新を確認」ボタンをクリックします。アップデートがある場合は、そのアップデートをコンピュータにインストールできます。

Android および iOS の携帯電話およびタブレットの場合

評判の高いアプリ ストア、Android デバイスの場合は Play ストアの Duet アプリ、iPhone および iPad の場合は App Store からの更新を確認できます。

Duet ディスプレイが動作しない

上記のいずれかの方法を使用すると、Duet Display は正常に動作し始めるはずです。問題が解決しない場合は、両方のデバイスに Duet アプリを再インストールするか、他のサポートされているデバイスで Duet を使用して、コンピューターまたは携帯電話に問題があるかどうかを確認してください。ただし、Duet Display の代替手段を試すこともできます。