Amazon Prime VideoがSamsung TVで動作しない場合の14の修正

黒い画面が表示されたり、Samsung TV の読み込み画面で Amazon Prime アプリが停止したりするため、Prime ビデオを視聴できませんか? 正しい場所に到着しました。ここでは、Samsung TVでAmazon Prime Videoが動作しない問題を解決するさまざまな方法を説明します。始めましょう。

目次

• 1. 電源ボタンを使用して再起動します
• 2.テレビのプラグを抜く
• 3. インターネットをチェックする
• 4. サブスクリプションを確認する
• 5. アプリを更新する
• 6. App Storeからアプリを開きます
• 7.プライムビデオのキャッシュをクリアする
• 8. TV ソフトウェアのアップデート
• 9. 正しい日付と時刻を設定する
• 10.プライムビデオからサインアウトする
• 11. ブラウザでプライムビデオを開きます
• 12. テレビの登録を解除する
• 13. Prime Video アプリを再インストールする
• 14. テレビをリセットする
• ビデオを見る

1. 電源ボタンを使用して再起動します

Samsung TV で Prime Video が動作しない問題を解決する最善の解決策の 1 つは、電源ボタンを使用して再起動することです。テレビを再起動するためにソファから立ち上がる必要さえありません。

テレビの電源が入っているときにテレビのリモコンの電源ボタンを押したままにし、テレビの電源が切れるまで押し続けます。テレビの電源が再び入った後、画面に Samsung ロゴが表示された場合にのみ、電源ボタンから指を離してください。プロセス全体には 5 ～ 10 秒もかかりません。次に、Prime Video アプリを開くと、Samsung TV で正常に動作し始めます。

ヒント: Samsung TV のリモコンにアクセスできない場合は、テレビを制御する別の方法を確認してください。

2.テレビのプラグを抜く

上記の修正が役に立たなかったとしても、心配する必要はありません。テレビを再起動して、Amazon ビデオが Samsung TV に読み込まれない問題を解決する別の方法があります。

この方法では、Samsung TV を電源から少なくとも 60 秒間抜く必要があります。次に、電源コードを再度差し込んでテレビの電源を入れます。

3. インターネットをチェックする

インターネット接続が悪いため、Amazon Prime Video アプリがテレビの読み込み画面で停止する可能性があります。インターネットが機能しているかどうかを確認する必要があります。他にも試してみるべきヒントがいくつかあります。

• テレビで他のアプリを開いて、動作しているかどうかを確認します。
• Wi-Fi モデムを再起動します。
• テレビとモデムを通常の範囲内に保ってください。テレビをモデムから遠ざけすぎないでください。
• 使用している VPN サービスをオフにします。
• 可能であれば、Wi-Fi ネットワークを変更します。

ヒント: Samsung スマート TV で Wi-Fi が機能しない場合の修正方法を確認してください。

4. サブスクリプションを確認する

Prime サブスクリプションの有効期限が切れており、更新を忘れている可能性があります。Amazon の Web サイトで詳細や Prime サブスクリプションを確認できます。

5. アプリを更新する

Prime Video アプリが動作しない問題は、テレビにインストールされているアプリの古いバージョンが原因で発生することがよくあります。この問題を解決するには、アプリを更新する必要があります。

Prime Video アプリを開き、アプリの更新を求められたら、更新してください。スキップしないでください。アプリを更新するためのポップアップが表示されない場合は、テレビを再起動してからアプリを開きます。

Prime Videoを手動で更新する

それでも更新ポップアップが表示されない場合は、次の手順に従って Prime Video アプリを更新します。

1.テレビのホーム画面でアプリに移動し、それを選択します。

２．次に、上部にある設定アイコンを選択します。

3. Prime Video アプリに移動すると、オプションのリストが表示されます。「詳細を表示」を選択します。

４．「更新」ボタンを選択します。

6. App Storeからアプリを開きます

これは奇妙な修正ですが、多くのユーザーに役立ちました。基本的に、テレビのホーム画面からアプリを開くのではなく、テレビの App Store からアプリを開いてみる必要があります。

1 . テレビのホーム画面で、[アプリ]オプションを選択します。

2.上部の検索アイコンを選択し、「Prime Video」と入力します。

3. Prime Videoを選択してアプリを開きます。

ヒント: Samsung TV で見つからないアプリまたはアプリ ストアを修正する方法について説明します。

7.プライムビデオのキャッシュをクリアする

次に、Samsung TV の Prime Video アプリのキャッシュをクリアする必要があります。そのためには、次の手順に従います。

1. Samsung TV で[設定]を開きます。これを行うには、リモコンの設定ボタンを押すか、テレビのホーム画面で設定アイコンを選択します。

2. [設定] 内で、[サポート] 、[デバイスのケア]の順に移動します。

3. [ストレージの管理]を選択します。

４．テレビにインストールされているアプリのリストが表示されます。Prime Video アプリに移動し、下ボタンを押して選択項目を[詳細を表示]に移動します。それを選択してください。

5. [キャッシュのクリア]を選択します。

注: [キャッシュのクリア] ボタンがグレー表示になっている場合は、Samsung TV 上のすべてのアプリのキャッシュをクリアする必要があります。そのためには、[テレビの設定] > [サポート] > [デバイス ケア] > [デバイス ケアの開始] に移動します。

8. TV ソフトウェアのアップデート

多くの場合、Prime Video アプリではなく、Samsung TV のソフトウェアが動作しなくなり、Prime Video やその他のアプリが動作しないという問題が発生します。これを修正するには、テレビのソフトウェアを確認して更新する必要があります。

そのためには、[テレビ設定] > [サポート] > [ソフトウェア アップデート] に移動します。「今すぐ更新」を選択します。

注: テレビ設定で [ソフトウェア アップデート] オプションがグレー表示になっている場合は、テレビで開いているアプリをすべて終了する必要があります。まず設定を終了し、バックグラウンドで開いているアプリを終了します。次に、テレビのホーム画面から設定を開いてみてください。

9. 正しい日付と時刻を設定する

Samsung TV の日付と時刻が正しくないと、Prime Video などのアプリが黒い画面を表示したり、正しく動作しなくなる可能性もあります。

テレビで正しい日付と時刻を設定するには、[設定] > [一般] > [システム マネージャー] > [時間] > [時計] > [時計モード]に移動します。自動を設定します。

10.プライムビデオからサインアウトする

テレビで Prime Video アプリが開いても何も再生されない場合、またはビデオを再生しようとすると黒い画面が表示される場合は、Prime Video アプリに再サインインしてみてください。そのためには、まずサインアウトしてからアプリに再度サインインする必要があります。

これを行うには、次の手順に従います。

1. Samsung TV で Prime Video アプリを開きます。

２．左方向ボタンを押して、Prime Video アプリの左側のサイドバーを開きます。サイドバーで「設定」を選択します。

3.下にスクロールして、「サインアウト」を選択します。

4.サインアウトしたら、テレビを再起動します。次に、Prime Video アプリを開き、Amazon アカウントに再度サインインします。

ヒント:すべてのデバイスで Amazon からサインアウトする方法をご覧ください。

11. ブラウザでプライムビデオを開きます

Prime Video アプリが Amazon ロゴで止まっている場合は、テレビの Samsung インターネット ブラウザで Prime Video を開いてみてください。

テレビでインターネット ブラウザ アプリを開く必要があります。ブラウザからprimevideo.comにアクセスし、Amazon アカウントにサインインします。次に、Prime Video アプリに戻ると、Samsung TV 上の Prime Video のフリーズが解除されるはずです。

ヒント: Chrome ブラウザで動作しない Prime Video を修正する方法をご覧ください。

12. テレビの登録を解除する

ログインまたはパスワードの問題により、Samsung TV で Prime Video が動作しない場合は、Web 上の Prime Video から Samsung TV の登録を解除してみてください。そうすると、テレビの Prime Video アプリからログアウトされます。

1. Amazon の「コンテンツとデバイスの管理」 Web ページにアクセスします。

2.上部の「デバイス」をクリックします。

３．下にスクロールして「Prime Video」を選択します。

4.テレビを探し、その横にある[登録解除]ボタンをクリックします。

13. Prime Video アプリを再インストールする

Samsung TV で Prime Video アプリが動作しない問題を解決するもう 1 つの修正方法は、再インストールすることです。通常、アプリを再インストールするには、まずアプリを削除してから、再度インストールする必要があります。ただし、Prime Video はほとんどの Samsung TV にプリインストールされているため、削除することはできません。ただし、Samsung では再インストールするオプションを提供しています。

次の手順を実行します：

1.テレビのホーム画面から「アプリ」に移動します。

２．右上隅にある設定アイコンを選択します。

3. Prime Video アプリに移動し、[再インストール]を選択します。

Samsung TV がアプリを再インストールするまで待ちます。再インストールしたら、テレビを再起動し、アプリを再度開きます。

ヒント:手順 3 で [削除/アンインストール] オプションが表示された場合は、それを選択します。アンインストール後、アプリに移動し、Prime Videoを検索します。それを選択してインストールします。また、Samsung TV でアプリを追加および管理する方法についても学習します。

14. テレビをリセットする

最後に、何も解決しない場合は、テレビを出荷時設定にリセットしてみてください。これを行うと、すべてのアプリがリセットされ、Samsung アカウントからサインアウトされます。テレビは新品のテレビのように動作します。

Samsung TV の [設定] > [一般] > [リセット]に移動して、テレビをリセットします。

ビデオを見る

上記の修正を行った後、Samsung TV で Prime Video アプリを使用できるようになることを願っています。すべてが軌道に戻ったら、Samsung TV リモコンのさまざまなボタンの意味を理解してください。