Steam 購入トランザクションが動作しない場合の 9 つの最適な修正方法

Steam で購入を行う際、ユーザーはトランザクションが「作業中」画面で停止するという問題に直面することがよくあります。Steam ストアで購入が「保留中のトランザクション」の状態になってしまいます。このガイドでは、Steam トランザクションが動作中または保留中の状態でスタックしている問題を修正するためのいくつかの解決策を取り上げ、その理由を説明し、よくある質問に答えます。問題を明確にして完全に解決し、Steam ストアでの購入を継続していただければ幸いです。

目次

• Steam トランザクションが保留中または動作状態のままになる理由
• 1. 支払いが拒否されました
• 2. Steam で保留中のトランザクションをキャンセルする
• 3. 支払い方法の確認
• 4. 海外での使用が有効かどうか
• 5. Steamサーバーがダウンしていないか確認する
• 6.VPNを無効にする
• 7. 試行が多すぎる
• 8. Steam のウェブサイトから購入する
• 9.修理Steamサービス
• よくある質問 (FAQ)
• Steam で楽しいゲームを

Steam トランザクションが保留中または動作状態のままになる理由

Steam は、複数のサービスの上で動作する大規模なゲーム配信サービスです。Steam ストアのバックボーンは稼働し続けて機能するために多くのコンポーネントを必要とし、複数の支払いプロセッサもその 1 つです。通常、ユーザーが Steam でゲームを購入できない場合、またはトランザクションが長期間保留されたままになる場合は、これらのコンポーネントのいずれかが正常に動作していません。

私たちは、最初に最も明白な解決策を確認し、次にいくつかの修正を支援することで、これらの問題の解決をお手伝いします。それでは始めましょう。

1. 支払いが拒否されました

利用可能な残高がある場合でも、取引が拒否されたかどうかを銀行に確認する必要があります。彼らは Steam ストアにフラグを立て、トランザクションを承認しなかった可能性があります。その場合は、銀行の顧客サービスに連絡して、取引を承認するように依頼する必要があります。

Steam 取引が失敗した直後に銀行から電話を受ける場合もあります。彼らは取引の性質について尋ねる傾向があり、インターネットで何かを購入していることを伝えるだけで済みます。あなた (支払い方法の所有者) が取引を実行していることを確認してください。

2. Steam で保留中のトランザクションをキャンセルする

Steam ストアで保留中の以前のトランザクションがある場合、Steam または銀行によってトランザクションの実行が妨げられる場合があります。これらは基本的に、処理されなかった不完全な購入であり、お金が差し引かれた場合は、通常、サポート エージェントが問題を認識した後、すぐに入金されます。Steam で保留中のトランザクションをキャンセルする方法は次のとおりです。

1.まず Steam を開いて、アプリの右上隅にあるユーザー名をクリックします。[アカウントの詳細]をクリックします。

2.ここで、[購入履歴の表示]をクリックします。それは残高のすぐ隣にあります。

3.このように、購入したすべてのリストが表示されます。購入が保留中の場合は、「キャンセル」というオプションが表示されます。保留中の購入取引をキャンセルするには、それをクリックします。購入しようとしていたゲーム/DLC の購入を再開できます。

3. 支払い方法の確認

Steam でゲームを購入するために現在使用しているクレジット/デビット カード、ネット バンキング、または支払い方法の利用可能な限度額を確認してください。

Steam は、ほとんどのデビット/クレジット カードやオンライン バンキング オプションを含むさまざまな支払い方法を受け入れます。Steam での購入を続行するには、別の支払い方法を使用してみてください。

それ以外の場合は、保留中の Steam 購入に対して一時的に家族や友人の支払い方法を使用してみることができます。以下に、Steam ストアでの購入を完了するためにチェックアウト中に自由に利用できる支払い方法が表示されます。お住まいの地域によってオプションが異なる場合があることに注意してください。

4. 海外での使用が有効かどうか

購入に国内の支払い方法を使用しない限り、クレジット カード/デビット カードで海外での使用が有効になっていない場合、Steam でゲームを購入することはできません。

Steam は国際的なプラットフォームであり、多くのユースケースでは、カードを国際的に使用できるようにする必要があります。このガイドの最後のセクションの支払い方法に示されているように、「国内」というオプションもありますが、それらを使用する場合、これは必要ありません。

国際的な使用を有効にすると、米ドルなどの外国通貨で支払うことができます。私の銀行アプリでは、国際使用オプションがこのように表示されます。銀行アプリにも同様のオプションが必要です。

ただし、カードで国際支払いを使用できない場合は、別の支払い方法を使用してください。Steam での支払い方法はクレジット/デビットカードだけではありません。

5. Steamサーバーがダウンしていないか確認する

サーバーのダウンは、多くの Steam 購入が失敗する最も一般的かつ明白な理由の 1 つです。Steam サービスが起動しているかどうかを確認するには:

1. Down Detector for Steamを開いて、お住まいの地域でサーバーがダウンしているかどうかを確認します。

ここでは、Steam で問題が発生しているかどうかをユーザーが世界中から報告します。Steam のステータスを確認したときに多くのレポートがある場合は、何か問題が発生していることを意味します。

2.個々のコンポーネントのより詳細な内訳を提供する非公式の専用 SteamStat Web サイトを使用することもできます。

6.VPNを無効にする

VPN を使用すると、VPN 使用に伴う一般的な問題 (国ごとに異なるインターネット法) だけでなく、遅延の問題が原因で、一部のアプリが奇妙な動作をし始めます。

VPN はプライバシーとセキュリティにとって優れたツールですが、Steam でゲームを購入する際はトランザクションが停止しないように、VPN をオフにしてみてください。

Steam のポリシーでは、ユーザーが VPN 経由でゲームを低価格で購入することを許可していないため、Steam の購入保留エラーを防ぐために、VPN を使用しないことをお勧めします。

7. 試行が多すぎる

選択した購入方法での試行回数が多すぎると Steam または銀行が判断した場合、どうやっても取引は失敗します。しばらく待ってからクライアントを再起動する必要があります。Steamを再起動するには:

1. Steam アプリを開き、左上隅にあるSteamをクリックします。この後、「終了」をクリックします。Steam は実行中のゲームをすべて終了し、完全にシャットダウンします。

2.次に、[スタート] メニューまたはタスクバーのいずれかから Steam を再起動します。

8. Steam のウェブサイトから購入する

Steam のストアはブラウザ上でも利用できます。Steam クライアントでトランザクションの問題が発生している場合は、代わりにブラウザで Steam ストアを使用してゲームを購入してみてください。ブラウザで Steam ストアにアクセスする方法は次のとおりです。

お気に入りのブラウザでSteam ストア Web ページにアクセスできます。Steam のデスクトップ クライアントと同じように、ゲームを検索して購入するだけです。

9.修理Steamサービス

Steam サービスの修復にはいくつかの手順が必要ですが、Steam の購入が動作中にスタックするエラーの修正に役立つ場合があります。これを行う方法を見てみましょう。

1.タスクバーの「隠しアイコンを表示」オプションをクリックします。これにより、現在バックグラウンドで実行されているアプリが表示されます。ここにSteamアプリのアイコンがあります。それを右クリックし、[終了]をクリックします。

2.次に、Windows ボタン + Rを押して、「ファイル名を指定して実行」コマンド プロンプトを開きます。ここで、次のコマンドを入力するかコピーして貼り付けます。

"C:\Program Files (x86)\Steam\bin\SteamService.exe" /repair

入力が完了したら、[OK]をクリックします。

3.コマンドが実行されるコマンド プロンプト ウィンドウが表示されます。完了したら、Steam を再起動して購入を続行してください。

よくある質問 (FAQ)

1. Steam での購入が失敗し、カードに請求された場合はどうなりますか? 返却期限は何ですか?

この問題が発生した場合は、すぐに Steam サポートに連絡する必要があります。失敗した購入のほとんどは自動的に返金されますが、とにかくサポート チームに連絡して、無効な取引がサポート チームによって認識されていることを確認することをお勧めします。失敗した取引の返品期間は支払い方法によって異なりますが、失敗した取引があった場合でも返金を受ける資格は完全にあります。

2. Steam が取引金額を 2 回差し引いた場合はどうすればよいですか? 二重購入は可能ですか?可能であればどうすればよいですか?

二重取引が発生した場合、Steam は確実にお金を返金します。Steam サポートに連絡して、二重トランザクションの問題について知らせてください。二重購入は、新しいトランザクションと同時に完了した保留中のトランザクションがあった場合に発生します。

Steam で楽しいゲームを

このガイドが、トランザクションが保留中または動作中としてマークされている、またはその他のエラーが原因で Steam でゲームを購入できないユーザーの解決策を見つけるのに役立つことを願っています。購入するゲームをお探しの場合は、購入すべき 19 個の Mac 用有料 Steam ゲームのリストをご用意しています。