「申し訳ありませんが、Windows 11 上の Microsoft Teams で問題が発生しました」に対する 8 つの修正

Microsoft Teams は Windows 11 にプレインストールされており、Microsoft Office 365 の不可欠な部分です。しかし、一部のユーザーが Teams アプリを開こうとすると、「申し訳ありませんが、問題が発生しました」というエラーが発生します。その結果、自分のアカウントにアクセスできなくなります。同じ問題に直面しても心配しないでください。この Teams アプリのエラーを修正し、アカウントへのアクセスを取り戻すための 8 つの方法をリストします。

目次

• 1. アプリを完全に閉じて再起動します
• 2. インターネット接続を確認する
• 3. 複数のフォルダーからキャッシュをクリアする
• 4.設定でアカウントを切断して再接続する
• 5. 互換モードでチームを実行する
• 6.TLSを有効にする
• 7.チームを再インストールする
• 8. Web版を利用する
• チームを再び機能させる

1. アプリを完全に閉じて再起動します

Teams アプリまたはその関連プロセスの起動中に問題が発生すると、正しく動作しなくなります。したがって、アプリを完全に閉じて、再起動してください。その方法は次のとおりです。

1. Ctrl + Shift + Escキーを同時に押して、タスク マネージャーを開きます。

2.上部の検索バーに移動し、「 Teams 」と入力してEnterを押します。

3. Microsoft Teamsプロセスを右クリックし、[タスクの終了]オプションを選択します。

4.タスク マネージャーを閉じます。

5. Windowsキーを押し、「Teams」と入力し、[管理者として実行]オプションをクリックします。

2. インターネット接続を確認する

Microsoft Teams が動作するにはインターネット接続が必要です。オフラインモードでは使用できません。したがって、Web ページを開いてインターネット接続の状態を確認してください。設定アプリのインターネットセクションを開いて、現在の接続ステータスを確認することもできます。その間にルーターを再起動してキャッシュをクリアし、PC をインターネットに再接続します。

3. 複数のフォルダーからキャッシュをクリアする

多くの Microsoft ユーザーは、Teams アプリのキャッシュをクリアすることで問題を解決しました。ただし、他のアプリとは異なり、Teams の 8 つの異なるフォルダーからキャッシュをクリアする必要があります。また、キャッシュをクリアする前に、上記の方法 1 で示したように Teams アプリを終了します。その方法は次のとおりです。

1. Windows キー + Rを押して、 [ファイル名を指定して実行] ダイアログ ボックスを開きます。テキスト ボックスに「%appdata%\Microsoft\teams」と入力し、 Ctrl + Shift + Enterキーを同時に押します。

2. Blob_storageフォルダーを開き、Ctrl + Aを押してすべてのファイル/フォルダーを選択します。ここで、Shift + Delキーを押して、「はい」ボタンをクリックします。

3.同様に、次のフォルダー内にあるすべてのファイルを削除します。

%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache
%appdata%\Microsoft\teams\Cache
%appdata%\Microsoft\teams\databases
%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
%appdata%\Microsoft\teams\tmp

4. AppDataフォルダーを閉じて、Teams アプリを再起動します。

4.設定でアカウントを切断して再接続する

多くのユーザーは、設定アプリで職場または学校のアカウントを切断することで問題を解決しました。ただし、この修正は、職場または学校の管理者によって追加されたアカウントを使用している場合にのみ適用されます。以下の手順に従ってください。

1. Windows キー + Iを押して設定アプリを起動します。

2. [アカウント] > [職場または学校にアクセス]セクションに移動します。

3.ここで、削除するアカウントの横にある矢印アイコンをクリックします。「切断」ボタンをクリックします。

4.システムを再起動し、「職場または学校へのアクセス」セクションに再度アクセスします。アカウントを追加して Teams を起動し、動作するかどうかを確認します。

5. 互換モードでチームを実行する

Teams アプリで依然として同じエラーが発生する場合は、互換モードで実行してみてください。手動で行うことも、プログラム互換性トラブルシューティング ツールを使用して方法を特定し提案することもできます。その方法は次のとおりです。

1. Teamsアプリのアイコンを右クリックし、 [プロパティ]オプションをクリックします。

2. [互換性]タブに切り替えます。[互換性トラブルシューティングの実行]ボタンをクリックします。

3. [推奨設定を試す]オプションをクリックします。次に、「プログラムをテストする」ボタンをクリックします。

4. Teams アプリが正常に動作するかどうかを確認します。その後、「次へ」ボタンをクリックします。

5.アプリが正常に動作する場合は、最後に、「はい、このプログラムの設定を保存します」をクリックします。または、[いいえ、別の設定で再試行します] オプションを使用して、別の設定でトラブルシューティングを再試行することもできます。

6.TLSを有効にする

TLS は転送中のデータを暗号化し、Microsoft Teams もそれを使用します。したがって、この機能がデフォルトで無効になっている場合は、インターネットのプロパティでこの機能を有効にしてください。その方法は次のとおりです。

1. Windowsキーを押し、「Internet Properties」と入力してEnterを押します。

2. [詳細設定]タブに切り替えます。下にスクロールしてTLS機能を見つけます。各「TLS を使用」オプションの前にあるチェックボックスを有効にします。

3. [適用]ボタンをクリックし、[OK]ボタンをクリックします。

7.チームを再インストールする

Microsoft Teams では、アプリを修復またはリセットする手段は提供されていません。App Data フォルダーを削除してアプリを手動でリセットできますが、完全なリセットが保証されるわけではありません。したがって、PC から Teams アプリを手動で削除して再インストールする必要があります。その方法は次のとおりです。

1. [スタート]ボタンを右クリックして、[パワー ユーザー]メニューを開きます。「インストールされているアプリ」オプションをクリックします。

2.リストから Microsoft Teams を見つけて、ミートボールボタンをクリックします。アンインストールオプションを選択します。決定を再確認し、[アンインストール]ボタンをクリックします。

3.次に、Microsoft Store を開いて、Teams アプリを再インストールします。アカウントにログインし、「申し訳ありませんが、問題が発生しました」エラーが表示されるかどうかを確認してください。

8. Web版を利用する

上記の解決策がどれもうまくいかなかったとしても、希望を失わないでください。Web ブラウザを使用して Microsoft Teams アカウントにアクセスすることもできます。さらに、PWA バージョンのアプリをダウンロードしてデスクトップに保存できます。機能に違いはなく、Microsoft または管理者が問題を解決している間、すぐに作業を再開できます。

チームを再び機能させる

「申し訳ありませんが、問題が発生しました」などのエラーによりTeams アプリとデータにアクセスできないと、日常の業務に支障をきたす可能性があります。インターネット接続を確認し、複数のフォルダーからアプリのキャッシュをクリアします。その後、アカウントを削除し、互換モードでアプリを実行してみてください。最後に、アプリを削除するか、当面はWeb版を使用してください。