Android でアプリ内購入が機能しない問題を修正する方法

ユーザーは、アプリ内購入を行うときに、支払いオプションが読み込まれない、支払いが拒否される、支払い後もアイテムが届かないなどの問題に直面することがよくあります。どの段階であっても、Android でアプリ内購入に関する問題が発生した場合は、Android でアプリ内購入が機能しない問題をできるだけ早く修正するためにできることはすべてここにあります。

一緒にこの問題を解決しましょう。

Android で失敗するアプリ内購入を修正する

まずはどこに問題があるのか​​確認してみましょう。ほとんどのアプリ内購入は、Play ストアにリストされている支払い方法を使用して行われます。しかし、Play ストアも問題の原因となる可能性があるアプリの 1 つです。

支払いオプションが表示されない場合は、別のアプリでアプリ内購入を試してください。機能する場合は、アプリ自体に問題があります。他のアプリで機能しない場合は、おそらく Play ストアに問題があると考えられます。支払い方法にアクセスできるにもかかわらず支払いを完了できない場合は、Play ストアまたは銀行に問題がある可能性があります。問題の原因がわかれば、トラブルシューティングが容易になり、時間も短縮されます。

簡単なステップから始めましょう。

1.強制停止と再起動

問題がアプリにある場合は、簡単な再起動で解決できる場合があります。アプリを閉じて、最近使用したアプリのリストから削除します。問題が解決したかどうかを確認してください。そうでない場合は、アプリを再度開く前にアプリを強制停止してみてください。

これを行うには、[設定] > [アプリ]を開き、トラブルシューティングするアプリを選択します。これにより、[アプリ情報] ページが開きます。ここで、強制停止オプションを選択し、確認のためにポップアップで[OK]をタップします。完了すると、アプリは強制的に停止され、問題がまだ解決するかどうかを確認できます。

2. キャッシュをクリアする

強制停止が機能しない場合は、アプリのキャッシュ メモリをクリアしてみてください。Play ストア アプリ自体に対しても同じことを行うことができます。

キャッシュをクリアするには、[設定] > [アプリ] >を開き、問題が発生しているアプリまたは Play ストアを選択します。[アプリ情報] ページで、[ストレージとキャッシュ]オプションを選択し、 [キャッシュのクリア]をタップします。これにより、アプリのローカルに保存されたデータが削除され、問題が解決されることが期待されます。

3. ネットワーク接続を確認する

インターネット接続がなければ支払いはできません。どのネットワークにも接続していない場合は、「インターネット接続がありません」というメッセージが表示されます。

しかし、本当の問題はネットワークが遅い場合に発生します。支払いページが読み込まれようとしますが、時間がかかることがあります。したがって、ネットワーク接続とその速度に問題があるかどうかを確認してください。

4. 日付と時刻を確認する

多くのセキュリティ プログラムは、日付と時刻をチェックポイントの 1 つとして使用します。それらが正確でない場合、インターネットにアクセスできなくなります。手続きを行っても支払いを完了することはできません。

日付と時刻を修正するには、[設定] > [日付と時刻]を開き、[自動日付と時刻]と[自動タイムゾーン]がオフになっている場合はオンにします。数分待ってから、まだアプリ内購入ができないかどうかを確認してください。設定は別の場所に配置したり、別の名前を付けたりすることができます。ただし、設定アプリで「日付と時刻」を検索すると簡単に見つけることができます。

5. アップデートを確認する

Play ストアで支払いの問題を引き起こすバグがある場合、それを修正するアップデートがすでに存在している可能性があります。そのため、Play ストアでアプリのアップデートを確認してください。Android スマートフォンも更新すると役立つ場合があります。アプリを更新するには、Play ストアを開いてアプリを検索します。アプリのページで、利用可能なアップデートがあるかどうかを確認します。

Play ストアを更新するには、Play ストア アプリを開き、右上のプロフィール写真をタップして、 [設定]を選択します。次に、「バージョン情報」オプションをタップします。ドロップダウンのPlay ストア バージョンの下に [Play ストアの更新]オプションが表示されるので、それをタップします。最新である必要がありますが、最新でない場合は、Play ストアが更新されます。

Android OS を更新するには、[システム設定] > [端末情報]を開き、[アップデートの確認]を選択します。利用可能なアップデートがある場合は、ダウンロードしてインストールするオプションが表示されます。いずれにせよ、このプロセスは Android スキンごとに異なる可能性があるため、オプションが見つからない場合はグーグルで検索してみてください。

6. 支払い方法が利用できない

いずれかの支払い方法を選択できない場合は、いくつかの理由が考えられます。

サブスクリプションを購入しようとしている場合、一部の支払い方法は月々の自動支払いをサポートしていないため、機能しません。Google は、お支払い方法の下に「定期購入は利用できません」というメッセージを表示して通知します。購入を完了するには、別のものを使用するだけです。

また、支払いを完了するためにカードの認証が必要であることを意味する場合もあります。pay.google.comを開いて[お支払い方法]タブに移動して、これに対処してください。この確認は、Google が不審な支払いを発見した場合に必要になります。

カードの有効期限が切れている可能性もあります。新しいカードを申請し、pay.google.com > [お支払い方法]で詳細を更新し、[修正]オプションを選択できます。

いずれにせよ、Google はその特定の支払い方法が利用できない理由を明確に説明します。

7. 資金不足

Google が事前に通知できないエラーの 1 つは、アカウントの残高不足です。アカウントの残高をチェックして、購入を完了するのに十分な残高があることを確認してください。

8. OTPを取得できない

一部の支払い方法では、支払いを完了するために OTP が必要です。サーバーが支払いを完了するための OTP を送信していない可能性もありますが、問題はあなた側にもある可能性があります。OTP の問題が発生している場合は、テキスト メッセージに問題があるかどうかを確認してください。

9. 支払いが完了したかどうかを確認する

成功メッセージが表示されずに支払いが完了した可能性が十分にあります。確認するには、Play ストア > プロフィール写真 > 支払いとサブスクリプション > 予算と履歴を開きます。ここには、成功したすべての支払いのリストが表示されます。

10. アプリ開発者に連絡する

正常に購入した後も機能または製品にアクセスできない場合は、アプリ開発者に問い合わせる必要があります。これを行うには、Play ストアでアプリのページを開き、開発者の連絡先が見つかるまで下にスクロールします。それをタップすると、開発者の電子メール ID、アドレス、Web サイトが表示されます。

ほとんどのアプリにはフィードバックページがあります。バグの可能性があると思われる場合は、連絡して問題を説明することができます。

11. 返金の申請

カスタマーケアサービスが悪かったですか? その場合、唯一の選択肢は返金をリクエストすることです。支払いが行われた場合は、Play ストア アプリ ページ内の払い戻しオプションを直接タップできます。アプリ内購入の場合、返金プロセスは少し複雑になる可能性があります。

アプリ内購入の払い戻しを申請するには、Play ストアでアプリのページを開き、一番下までスクロールして、[ Google Play 払い戻しポリシー]をタップします。次のページで、下にスクロールして「返金をリクエスト」ボタンをタップします。購入後 48 時間を過ぎると返金を請求できなくなることに注意してください。

使用した Google アカウント、購入した商品、払い戻しの理由など、リストされた質問に答えます。プロセスが完了すると、Google が払い戻しの対象となるかどうかを判断するまでに 1 ～ 4 営業日かかる場合があります。Google Play の返金ポリシーだけでなく、アプリの返金ポリシーにも依存するため、返金は保証されません。

Androidのアプリ内購入エラーの修正

アプリ、Play ストア、または支払いプロバイダーの問題が解決されたことを願っています。問題を正確に把握できない場合は、いつでもPlay ストア カスタマー サポートに問い合わせることができます。彼らはあなたを正しい方向に導いてくれるはずです。